ইন্দোনেশীয় কফি EU অর্গানিক COI TRACES-এ: 2025 গাইড

TRACES NT-এ ইন্দোনেশীয় সবুজ কফি বীজের EU অর্গানিক সার্টিফিকেট অব ইনস্পেকশন (COI) এর পার্ট I পূরণ করার জন্য একটি ব্যবহারিক, ফিল্ড-অন-বাই-ফিল্ড ওয়াকথ্রু। HS কোড, ভূমিকা, সময়সীমা, সাধারণ ত্রুটি এবং পরিকল্পনা বদললে করণীয়—সবকিছু পরিষ্কারভাবে যাতে 2025-এ আপনার শিপমেন্ট EU জৈব নিয়ন্ত্রণে বিলম্ব ছাড়াই ক্লিয়ার হয়।

আপনি যদি জৈব ইন্দোনেশীয় সবুজ কফি EU-তে পাঠান, তবে আপনি এটি ইতোমধ্যেই জানেন: TRACES NT-এ COI হল যেখানে অনেক লেনদেন আটকে পড়ে। আমরা দেখেছি পার্ট I-এ একটি ভুল ক্লিক বা রপ্তানিকারকের জৈব সার্টিফিকেটের সাথে একটি লিংকিং অনুপস্থিত থাকায় কনসাইন্মেন্ট দিনজুড়ে আটকে আছে। এই 2025 গাইডে আমরা আপনাকে দেখাবো ঠিক কোন ফিল্ড নির্বাচিত করবেন, কোন কোড ব্যবহার করবেন, এবং আমরা যে ফিক্সগুলো ব্যবহার করি যাতে আপনার কফি EU জৈব নিয়ন্ত্রণে নির্বিঘ্নে ক্লিয়ার হয়।

প্রতিশ্রুতি: প্রতিবারই একটি পরিষ্কার COI

নিরবিচ্ছিন্ন এন্ডরসমেন্ট থেকে প্রায়-100% প্রথম-পাস অনুমোদনে আমরা পৌঁছেছি তিনটি বিষয়ে মনোযোগ দিয়ে: সঠিক HS/প্রোডাক্ট ম্যাপিং, পরিষ্কার অপারেটর লিংকেজ, এবং পূর্বনির্ধারিত ডকুমেন্টেশন। এটা জাদু নয়। এটা পুনরাবৃত্তিযোগ্য অপারেশন।

দ্রুত, পরিষ্কার COI এন্ডরসমেন্টের ৩টি স্তম্ভ

ট্যাক্সোনমি (শ্রেণীবিন্যাস) সঠিক করুন।

পণ্য শ্রেণি। A নির্বাচন করুন। অপরিশোধিত উদ্ভিদজাত পণ্য। EU জৈব উদ্দেশ্যে সবুজ কফি বীজ অপরিশোধিত উদ্ভিদজাত পণ্য হিসেবে গণ্য হবে।
HS/CN কোড। সবুজ কফি বীজের জন্য HS 0901 নির্বাচন করুন। অনেক সদস্য রাষ্ট্রে আপনি CN 8-অংকের 09011100 বা 09011190 (কফি, ভাজা নয়, ডিক্যাফিনেটেড নয়) এ নির্দিষ্ট করবেন। যদি TRACES CN কোড চাই এবং আপনি নিশ্চিত না যে আপনার কাস্টমস ব্রোকার কোন 8-অংকটি ব্যবহার করবে, তাহলে আমদানি কারীর কাস্টমস নির্দেশনার সাথে সমন্বয় করুন। ভুল HS প্রায়শই জিজ্ঞাসার একটি সাধারণ কারণ।
পণ্যের বিবরণ। ব্যবহার করুন: “Green coffee beans, Indonesian origin, Arabica/Robusta, crop year, grade.” উদাহরণ: “Green coffee beans, Arabica, Sumatra, Organic Grade 2, crop 2024/25.”

খসড়া প্রস্তুত করার আগে অপারেটর লিংকেজ লক করুন।

ইন্দোনেশিয়ায় রপ্তানিকারক। TRACES NT-এ নিবন্ধিত হতে হবে এবং তাদের কন্ট্রোল বডির দ্বারা সঠিক স্কোপ সহ লিংক করা থাকতে হবে: পণ্য শ্রেণি A, কফি, বাণিজ্য/রপ্তানি।
EU-তে আমদানিকারক। তাদের সদস্য রাষ্ট্রে নিবন্ধিত জৈব অপারেটর হতে হবে এবং TRACES NT-এ উপস্থিত থাকতে হবে।
প্রথম কনসিগনি। এটিও EU জৈব অপারেটর হওয়া উচিত। যদি এটি একটি বন্ডেড গুদাম হয় যা শারীরিকভাবে পণ্য গ্রহণ করবে, তারা তাদের সদস্য রাষ্ট্রের কন্ট্রোল বডির অধীনে “first consignee/storage” হিসাবে জৈব সার্টিফিকেশন থাকতে হবে।

যেটি কন্ট্রোল বডি আসলে এন্ডরস করে সেটি সংযুক্ত করুন।

চূড়ান্ত বাণিজ্যিক ইনভয়েস এবং প্যাকিং লিস্ট (লট আইডি ও বাগ কাউন্ট লট অনুযায়ী সহ)।
ড্রাফট বিল অফ লেডিং বা বুকিং কনফার্মেশন যেখানে জাহাজ/ভয়েজ ও ETD/ETA আছে।
রপ্তানিকারকের জৈব সার্টিফিকেট PDF যা পণ্য শ্রেণি A ও কফিকে স্পষ্টভাবে স্কোপে দেখায়, শিপমেন্ট তারিখে বৈধ।
ICS/মাল্টি-ফার্ম লটগুলির জন্য, জমিতে ভিত্তিক ট্রেসেবিলিটি লট লিস্ট যা ফার্মগুলোকে রপ্তানি লট আইডির সাথে লিংক করে। আমরা লট ভিত্তিক আর্দ্রতা এবং ত্রুটি সারাংশ যোগ করি যখন উপলব্ধ থাকে। এটা এন্ডরসমেন্ট দ্রুত করে।

সারসংক্ষেপ। যদি আপনি এই বছরে কেবল এক জিনিস পরিবর্তন করেন, তবে HS/CN-কে আমদানিকারীর কাস্টমস টিমের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করুন এবং “Send for endorsement” ক্লিক করার আগে ডকুমেন্টগুলি প্রিলোড করুন। এতে কয়েকদিন বাঁচে।

সপ্তাহ 1–2: যাচাইকরণ ও সেটআপ যা আপনি বাদ দিতে পারবেন না

মামলা এমন: বেশিরভাগ “No valid organic certificate found” ত্রুটি সেটআপের সমস্যার দিকেই ফিরে যায়।

নিশ্চিত করুন আপনার ইন্দোনেশীয় রপ্তানিকারক প্রোফাইল TRACES NT-এ সঠিক কন্ট্রোল বডির সাথে লিঙ্ক করা আছে। আপনার কন্ট্রোল বডিকে আপনাকে যোগ বা আপডেট করতে বলুন এবং পণ্য শ্রেণি A টিক করুন। আপনি যদি এই বছরে ঠিকানা বা আইনি সত্তা পরিবর্তন করে থাকেন, তাহলে আপনার লিংকেজ নিঃশব্দে ভেঙে যেতে পারে।
নিশ্চিত করুন আমদানিকারীর নির্বাচিত কন্ট্রোল অথরিটি/বডিটি এন্ট্রি পয়েন্টে কী হবে। নেদারল্যান্ডসে এটি সাধারণত SKAL। অন্যান্য দেশে এটি প্রায়শই আমদানিকারীর নিজস্ব কন্ট্রোল বডি। অনুমান করবেন না। আমদানিকারী আপনাকে বাক্স 11-এ কী নির্বাচন করতে হবে তা জানানো উচিত।
সময়সীমা। আপনার কন্ট্রোল বডিকে কনসাইন্মেন্ট ইন্দোনেশিয়া ত্যাগ করার আগে COI এন্ডরস করতে হবে। বাস্তবিকভাবে আমরা ETD-এর 2–3 কার্যদিবস আগে এন্ডরসমেন্ট লক্ষ্যমাত্রা রাখি। ইন্দোনেশিয়ার কিছু CB ভলিউম অনুযায়ী 24–72 ঘন্টা সময় নিতে পারে।

একটি জেদী সেটআপ ত্রুটি বা লিংকেজ সমস্যার ডায়াগনসিসে সাহায্য দরকার? একটি redact করা স্ক্রিনশট শেয়ার করুন এবং আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করব। যদি তা জরুরি হয়, Contact us on whatsapp।

সপ্তাহ 3–6: TRACES NT-এ COI-এর পার্ট I খসড়া (ফিল্ড-অন-বাই-ফিল্ড)

পার্ট I আপনার বা আপনার ফরওয়ার্ডারের দায়িত্ব। পার্ট II ইন্দোনেশিয়ান কন্ট্রোল বডির এন্ডরসমেন্ট। পার্ট III EU-এ প্রবেশ করার সময় চেক করা হয়।

বক্স 1 ইস্যুকারী কন্ট্রোল বডি। TRACES তালিকা থেকে আপনার ইন্দোনেশিয়ান কন্ট্রোল বডি নির্বাচন করুন। এই বডিই পার্ট II এ এন্ডরস করবে।
বক্স 2 রপ্তানিকারক। আপনার ইন্দোনেশিয়ান রপ্তানিকারক প্রতিষ্ঠান যেভাবে জৈব সার্টিফিকেট ও TRACES-এ প্রদর্শিত হয়েছে।
বক্স 3 প্রথম কনসিগনি। EU অপারেটর যে শারীরিকভাবে পণ্য গ্রহণ করছে। বন্ডেড গুদামের ক্ষেত্রে, যদি তারা মালিকানায় নেয় তবে গুদাম অপারেটরকে তালিকাভুক্ত করুন। তাদের জৈব সার্টিফায়েড হওয়া আবশ্যক।
বক্স 4 আমদানিকারক। কাস্টমসের অধীনে আমদানি করার জন্য দায়ী EU কোম্পানি। প্রায়শই প্রথম কনসিগনি থেকে আলাদা। আপনার ক্রেতার সাথে নিশ্চিত করুন।
বক্স 5 উৎপত্তি দেশ। Indonesia।
বক্স 6 রপ্তানি দেশ। Indonesia।
বক্স 7 গন্তব্য দেশ। EU সদস্য রাষ্ট্র যেখানে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা প্রথম আনলোডিং হয়।
বক্স 8 পরিবহন মাধ্যম। সমুদ্র পরিবহন নির্বাচন করুন এবং উপলব্ধ থাকলে জাহাজের নাম ও ভয়েজ লিখুন। যদি এখনও নির্ধারিত না থাকে, বুকিং রেফারেন্স প্রদান করুন এবং বিল অফ লেডিং পাওয়ার পর আপডেট করুন।
বক্স 9 আনুমানিক আগমনের তারিখ। EU বন্দর হবে ETA। সূচি পরিবর্তিত হলে আপডেট করুন।
বক্স 10 স্থূল/নিট ওজন। নিট হচ্ছে ব্যাগ ও প্যালেট বাদ দিয়ে পণ্যের ওজন। স্থূল এর মধ্যে প্যাকিং, প্যালেট, এবং ডানেজ অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি নিটে প্যালেট ওজন অন্তর্ভুক্ত করেন, তাহলে জিজ্ঞাসা আশা করুন। আমরা নথিতে যখন কোনো অস্পষ্টতা থাকে ব্যাগের ট্যার প্রতি ব্যাগ হিসেবে একটি নোট যোগ করি।
বক্স 11 এন্ট্রি পয়েন্টে কন্ট্রোল অথরিটি/বডি এবং এন্ট্রি পয়েন্ট। কী নির্বাচন করতে হবে তা আমদানিকারীর কাছে জানতে বলুন। একক অথরিটি থাকা সদস্য রাষ্ট্রে (যেমন নেদারল্যান্ডসে SKAL) এটা সরল। নয়তো সাধারণত এটি আমদানিকারীর কন্ট্রোল বডি। এন্ট্রি পয়েন্টে কাস্টমস অফিস/বন্দর নির্বাচন করুন যেখানে কনসাইন্মেন্ট EU-তে প্রবেশ করবে।
বক্স 12 নথিসমূহ। ইনভয়েস, প্যাকিং লিস্ট, বুকিং বা ড্রাফট BL, রপ্তানিকারকের জৈব সার্টিফিকেট, এবং প্রযোজ্য হলে ICS লট লিস্ট আপলোড করুন।
বক্স 13 পণ্যের বিবরণ। পণ্য শ্রেণি। A. অপরিশোধিত উদ্ভিদজাত পণ্য। HS/CN। 0901, এবং যেখানে প্রযোজ্য 09011100 বা 09011190। বিবরণ। “Green coffee beans, Arabica, Sumatra, Organic Grade 2, crop 24/25.” প্যাকেজিং। “Jute bags, 60 kg net, 320 bags.” লট আইডি। প্রতিটি লাইনে অভ্যন্তরীণ লট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনি যদি একাধিক গ্রেড বা অঞ্চল মিশ্রণ করেন, পৃথক লাইনে তৈরি করুন। উদাহরণ: লাইন 1 “Arabica Blue Batak,” লাইন 2 “Arabica Gayo,” উভয়ই ক্যাটাগরি A এবং HS 0901-এর অধীনে।

উদাহরণ। আমাদের Sumatra Arabica Organic Grade 2 Green Coffee Beans এর 19.2 MT FCL শিপিং। আমরা তালিকাভুক্ত করছি 320 x 60 kg জুট স্যাক। নিট 19,200 kg। স্থূল 19,680 kg যদি প্রতি ব্যাগে 1.5 kg ট্যার এবং প্যালেট থাকে। পণ্য শ্রেণি A, HS 09011100। বিবরণে ICS ব্যাচ নম্বর এবং ক্রপ বছর নোট আছে।

প্রায়োগিক টিপ। যদি আপনি কনটেইনারটি দুইটি EU গুদামে ভাগ করার পরিকল্পনা করেন, তখন প্রথম কনসিগনি হিসেবে চূড়ান্ত সেই গুদাম ব্যবহার করুন যা এন্ট্রিতে পণ্য গ্রহণ করবে। যদি পরবর্তী হস্তান্তর ক্লিয়ারেন্সের পরে হয়, সেটি আমদানিকারীর জৈব সিস্টেমের অধীনে পরিচালিত হবে, COI-তে নয়।

সপ্তাহ 7–12: শকুন মুক্ত করে প্রক্রিয়া স্কেল করা

টেম্পলেট। আমরা প্রতিটি শিপমেন্টের জন্য একটি এক-পৃষ্ঠার “COI ডাটা শিট” ব্যবহার করি যাতে থাকে আমদানিকারীর কন্ট্রোল বডি, এন্ট্রি পয়েন্ট, CN কোড, ট্যার অনুমান, এবং কনসিগনি বিবরণ। এটি ফরওয়ার্ডার ও ক্রেতাকে দিন। ইমেইল লুপ কমে, শেষ মুহূর্তের সম্পাদনা কমে।
ভার্সন কন্ট্রোল। কোনো জাহাজ, ETA, বা এন্ট্রি পোর্ট পরিবর্তন হলে TRACES-এ একটি “অনুমোদনের সংশোধনের অনুরোধ” ট্রিগার করুন। সম্ভব হলে প্রস্থান করার আগে এটি করুন। প্রস্থান পর, নতুন এন্ট্রি পয়েন্টে কন্ট্রোল অথরিটির গ্রহণ প্রয়োজন হবে। যত তাড়াতাড়ি আপনি তা ফ্ল্যাগ করবেন, ততই ভাল।
আমদানিকারীকে প্রি-অ্যাডভাইস। খসড়া COI নম্বর এবং পার্ট I-এর PDF পাঠান। অনেক আমদানিকারী এর আশেপাশে অভ্যন্তরীণ চেক সেট করে। এটা পেশাদারিত্ব দেখায় এবং সীমানায় অকেজো সময় রোধ করে।

প্রতিসপ্তাহে যে নির্দিষ্ট প্রশ্নগুলো আমাদের করা হয়

TRACES-এ ইন্দোনেশীয় সবুজ কফি বীজের জন্য কোন HS কোড ও পণ্য শ্রেণি নির্বাচন করা উচিত?

পণ্য শ্রেণি A নির্বাচন করুন। অপরিশোধিত উদ্ভিদজাত পণ্য। HS-এ 0901 নির্বাচন করুন। যদি সিস্টেম 8-অংকের CN চায়, নন-রোস্টেড, নন-ডিক্যাফিনেটেড সবুজ কফির জন্য 09011100 বা 09011190 ব্যবহার করুন। আমদানিকারীর কাস্টমস ব্রোকারের সাথে সমন্বয় রাখুন।

ইন্দোনেশীয় কফির EU জৈব COI কে তৈরি ও ইস্যু করে, এবং কখন?

পার্ট I TRACES NT-এ রপ্তানিকারক বা আমদানিকারী দুজনেই খসড়া করতে পারে। COI ইস্যু করে সেই ইন্দোনেশিয়ান কন্ট্রোল বডি যা রপ্তানিকারককে সার্টিফাই করেছে। তাদের পার্ট II এন্ডরস করতে হবে কনসাইন্মেন্ট ইন্দোনেশিয়া ছাড়ার আগে। আমরা ETD-এর 2–3 কার্যদিবস আগে এন্ডরসমেন্টের পরামর্শ দিই।

TRACES-এ “No valid organic certificate found for the operator” ত্রুটি কীভাবে ঠিক করব?

আপনার কন্ট্রোল বডিকে অনুরোধ করুন আপনার TRACES লিংকেজ এবং স্কোপ নিশ্চিত করতে যাতে সেখানে পণ্য শ্রেণি A ও কফি অন্তর্ভুক্ত থাকে।
সার্টিফিকেটের বৈধতা শিপমেন্ট তারিখ কভার করে কিনা এবং আইনি সত্তার নাম TRACES-এ সঠিকভাবে মেলা যায় কি না তা চেক করুন।
আপনি যদি সম্প্রতি একটি সাইট যোগ করেছেন বা ঠিকানা পরিবর্তন করেছেন, তাহলে CB-কে আপনার অপারেটর রেকর্ড আপডেট ও রি-লিংক করতে বলুন। তারপর COI খসড়া রিফ্রেশ করুন।
আপনি যদি কোনো বিশেষ প্রক্রিয়া শিপিং করছেন (যেমন আমাদের Bali, Java, Gayo & Mandheling - Wine Green Arabica Coffee Beans এর মত ওয়াইন-ফার্মেন্টেড লট), নিশ্চিত করুন যদি আপনার CB প্রয়োজন হয় তাহলে আপনার সার্টিফিকেটে “processing/handling” স্কোপ আছে।

আমার কন্ট্রোল বডিকে দ্রুত COI এন্ডরস করতে সাহায্য করার জন্য কী ডকুমেন্ট লাগবে?

লট আইডি সহ চূড়ান্ত ইনভয়েস ও প্যাকিং লিস্ট।
ETD/ETA ও জাহাজ সহ ড্রাফট BL/বুকিং কনফার্মেশন।
রপ্তানিকারকের জৈব সার্টিফিকেট PDF।
ICS/মাল্টি-ফার্ম শিপমেন্টের জন্য ফার্ম/লট ট্রেসেবিলিটি লিস্ট। আর্দ্রতা ও ত্রুটি সারাংশ যোগ করুন যদি থাকে। এতে ব্যাক-অ্যান্ড-ফোর্থ কমে।

বন্ডেড গুদামে ডেলিভারির জন্য আমদানিকারী বনাম প্রথম কনসিগনি কীভাবে সঠিকভাবে পূরণ করব?

ইম্পোর্টার হচ্ছে আইনীভাবে আমদানি করার জন্য দায়ী EU কোম্পানি। প্রথম কনসিগনি হচ্ছে শারীরিকভাবে পণ্য গ্রহণকারী EU অপারেটর। যদি বন্ডেড গুদাম কাস্টডি নেয় কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের পর, সাধারণত সেটিই প্রথম কনসিগনি হয়। তাদের স্টোরেজের জন্য জৈব স্কোপ থাকা উচিত। ডেলিভারি অর্ডারে কোন গুদাম নাম থাকবে তা আপনার ক্রেতার সাথে নিশ্চিত করুন।

একটি COI কি একাধিক ফার্ম লট বা মিশ্রিত গ্রেড ইন্দোনেশীয় কফি কভার করতে পারে?

হ্যাঁ, যদি সবগুলো একই রপ্তানিকারক কন্ট্রোল বডির অধীনে সার্টিফায়েড এবং একই শিপমেন্টে কনসাইন করা হয়। প্রতিটি গ্রেড/উৎপত্তির জন্য বক্স 13-এ আলাদা লাইন ব্যবহার করুন এবং স্পষ্ট লট আইডি দিন। বিভিন্ন কন্ট্রোল বডি দ্বারা সার্টিফায়েড পণ্য একক COI-তে মিশাবেন না। আপনি যদি Arabica ও Robusta মিশ্রণ করেন, সেগুলোকে HS 0901-এর অধীনে আলাদা লাইন হিসেবে রাখুন এবং অস্পষ্টতা ছাড়া বর্ণনা দিন।

COI ইস্যু হওয়ার পর এন্ট্রি পোর্ট পরিবর্তিত হলে কী হবে?

TRACES NT-এ একটি পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। আপনার কন্ট্রোল বডি পার্ট I পুনরায় খুলে এবং পুনরায় এন্ডরস করতে পারে যদি জাহাজ প্রস্থান না করে থাকে। প্রস্থান করার পরে, নতুন এন্ট্রি পয়েন্টে আমদানিকারীর কন্ট্রোল অথরিটির সঙ্গে সমন্বয় করে পরিবর্তনটি গ্রহণ করতে হবে। ETA ও পরিবহন বিবরণও আপডেট করুন। আমরা একই দিন CB-কে সূচি পরিবর্তনগুলো ফ্ল্যাগ করি যাতে সীমানায় প্রত্যাখ্যান এড়ানো যায়।

জৈব ক্লিয়ারেন্স ধ্বংসকারী ৫টি ভুল (এবং তা কিভাবে এড়াবেন)

ভুল HS/CN বা পণ্য শ্রেণি। খসড়া করার আগে আমদানিকারীর কাস্টমস কোড তালিকার সাথে সমন্বয় করুন।
প্রথম কনসিগনি সার্টিফায়েড নয়। গুদামগুলোকে শারীরিকভাবে পণ্য গ্রহণ করলে জৈব স্কোপ প্রয়োজন।
নিট বনাম স্থূল মিল না থাকা। শুধুমাত্র পণ্যের জন্য নিট ব্যবহার করুন। ব্যাগ ও প্যালেট সহ স্থূল ব্যবহার করুন। যদি ভারী জুট থাকে, ট্যার নোট যোগ করুন।
ICS ম্যাপিং অনুপস্থিত। একাধিক ফার্ম লট থাকলে CB-র প্রত্যাশিত লট-টু-ফার্ম মানচিত্র সংযুক্ত করুন।
দেরিতে এন্ডরসমেন্ট। শিপিং দিনেরই COI জমা দিলে প্রায়ই ব্যর্থ হয়। 2–3 দিন বাফার রাখুন।

কখন এই পরামর্শ প্রযোজ্য (এবং কখন নয়)

এই গাইড ইন্দোনেশীয় সবুজ কফি বীজের জন্য Regulation (EU) 2018/848 এবং TRACES NT অনুসারে EU-তে প্রবেশের বিষয়ে প্রযোজ্য, কার্যকর 2025। এটি ভেজা/রোস্টেড/সোলিবল পণ্য, বা EUDR কাঠ/বননাশন চেক বা CHED ভেটেরিনারি নিয়ন্ত্রণ কভার করে না। আপনি যদি Blue Batak Green Coffee Beans বা Flores Green Coffee Beans (Grade 1) জাতীয় প্রচলিত লট পাঠান, তাহলে COI-এর কোনো প্রয়োজন নেই। জৈব কনসাইন্মেন্টগুলির জন্য উপরে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন এবং আপনি নিরাপদ থাকবেন।

আপনি যদি খসড়া COI-তে একটি দ্বিতীয় দৃষ্টি চান বা মিশ্র-লট শিপমেন্ট মানচিত্রে সাহায্য চান, আমরা প্রথমবারেই সঠিকভাবে করতে সাহায্য করতে আগ্রহী। অননামীকৃত পার্ট I PDF শেয়ার করুন এবং আমরা সম্পাদনার পরামর্শ দেব। অথবা যদি তা সময়-সংবেদনশীল হয়, Contact us on email.